Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen om welke reden dan ook (wettelijk herroepingsrecht).
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Hoe start je een retour?
Neem contact met ons op via oscarerisman@hotmail.com. Als je retourzending is goedgekeurd, sturen wij je de instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen.
Neem contact met ons op via oscarerisman@hotmail.com. Als je retourzending is goedgekeurd, sturen wij je de instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen.
Let op: De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn volledig voor eigen rekening. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er eerst een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Retouren moeten worden gestuurd naar:
Menno van Coehoornpad 16, 3231 XW Brielle
(Stuur retouren nooit terug naar de fabrikant of het adres op de verzenddoos. Deze kunnen daar niet worden verwerkt).
Menno van Coehoornpad 16, 3231 XW Brielle
(Stuur retouren nooit terug naar de fabrikant of het adres op de verzenddoos. Deze kunnen daar niet worden verwerkt).
Schade, productiefouten en verkeerde leveringen
Inspecteer je bestelling direct bij ontvangst. Is het artikel defect, beschadigd of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan onmiddellijk contact met ons op via oscarerisman@hotmail.com en stuur duidelijke foto's mee van het probleem. Wij evalueren dit direct met onze productiepartner en zorgen (indien de fout bij de productie of verzending ligt) geheel kosteloos voor een vervangend exemplaar.
Inspecteer je bestelling direct bij ontvangst. Is het artikel defect, beschadigd of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan onmiddellijk contact met ons op via oscarerisman@hotmail.com en stuur duidelijke foto's mee van het probleem. Wij evalueren dit direct met onze productiepartner en zorgen (indien de fout bij de productie of verzending ligt) geheel kosteloos voor een vervangend exemplaar.
Uitzonderingen
Producten die specifiek op maat zijn gemaakt of volledig gepersonaliseerd zijn met eigen tekst of foto's van de klant, kunnen niet worden geretourneerd. Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas ook niet worden geretourneerd.
Producten die specifiek op maat zijn gemaakt of volledig gepersonaliseerd zijn met eigen tekst of foto's van de klant, kunnen niet worden geretourneerd. Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas ook niet worden geretourneerd.
Omruilen
De snelste manier om de juiste maat of kleur te krijgen, is door het huidige artikel te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, het nieuwe artikel apart via de webshop te bestellen.
De snelste manier om de juiste maat of kleur te krijgen, is door het huidige artikel te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, het nieuwe artikel apart via de webshop te bestellen.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen 10 werkdagen terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen 10 werkdagen terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.